Política de reembolso

Cancelaciones: Aceptamos la cancelación de un pedido, siempre y cuando nos notifiquen por teléfono con un mínimo de 24 horas antes de la entrega. Esto no aplica en decoración de eventos o cuando las flores se ordenaron especialmente para un cliente. Agradecemos tu comprensión en caso de que la cancelación no sea posible debido a la hora tardía de tu notificación. *IMPORTANTE: por razones ajenas a nuestra empresa no podemos hacer devolución de pagos hechos en OXXO.  

Garantía de Felicidad: Queremos que estés 100% feliz con tu compra! Nuestro trabajo tiene sentido cuando logramos que alguien sonría y que su corazón este contento, cuando logramos que alguien que esta pasando por un momento difícil sienta tu abrazo. Si alguna vez no cumplimos no dudes en contactarnos por teléfono dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido tu compra.  ¡Haremos los cambios necesarios para lograr esa sonrisa prometida!

Devoluciones: Debido a la naturaleza perecedera de las flores, no aceptamos devoluciones por “cambio de opinión”.
 Si el producto llega dañado, debes reportarlo en un plazo de 24 horas, enviando evidencia fotográfico. Nosotros evaluaremos y, si procede, haremos el reemplazo o reembolso.

Reembolsos por cancelaciones aceptadas de pedidos se harán en la misma forma en la que fueron pagadas. Si es una devolución vía tarjeta de crédito o transferencia permite que pasen unos días para verlo reflejado en tu estado de cuenta.