Política de cancelación

Algunos artículos de nuestra tienda pueden ofrecerse como suscripción. Esta política de cancelación establece cómo puedes cambiar o cancelar este tipo de compras. 

COSAS IMPORTANTES

  1. Que tengo que escoger:  Solo eliges la frecuencia con la que quieres recibir tus flores, ya sea cada 15 días o 1 vez al mes. 
  2. Cómo me van a cobrar?  Cada mes se hace un cargo a tu tarjeta de forma automática. No tienes que hacer nada, puedes cancelar en cualquier momento. 
  3. Como cancelo?  Entra a tu cuenta en nuestra página y cancela. 

Suscripciones
Al adquirir una suscripción, recibirás entregas repetidas ya programadas. Estas se basan en la duración de la suscripción y la frecuencia que selecciones. 
Tus datos de pago se almacenarán de forma segura y se te cobrará de forma mensual, a menos que elijas pagar por adelantado. La renovación se hace de forma automática. Si no deseas renovar una suscripción, puedes cancelarla. 

Puedes cancelar tu suscripción al Club en cualquier momento contactándote con nosotros por mail a contacto@paolafloresycasa.com o en tu área de cliente. Los pagos ya efectuados no son reembolsables y no hacemos devoluciones ni abonos por períodos de suscripción no utilizados.

Términos y condiciones de entrega de flores:

  1. Las flores se entregarán en el domicilio del cliente el primer y/o tercer jueves o viernes de cada mes antes de las 6:00 pm, según la frecuencia mensual de la entrega.*

  2. Se entregarán limpias y listas para su uso inmediato.

  3. El monto total del mes se cargará automáticamente a la tarjeta de crédito del cliente el día de la primera entrega.

  4. Si el cliente desea suspender una entrega en una fecha específica, deberá notificarlo por correo a pedidos@paolafloresycasa.com con al menos 7 días de anticipación a la siguiente entrega.**

  5. El precio acordado se mantendrá durante el periodo contratado, ya sea de 3 o 6 meses.

  6. En situaciones excepcionales fuera de nuestro control, como condiciones climáticas o problemas de transporte, alguna flor o follaje podría no estar disponible. En ese caso, se notificará al cliente y se ofrecerá una alternativa de igual o mayor valor.

*Si la entrega coincide con la semana del 14 de febrero o 10 de mayo, la fecha podrá modificarse. Se notificará el cambio por correo electrónico o WhatsApp.
**En estos casos, trataremos de adelantar o posponer la entrega para que disfrutes tus flores el mayor tiempo posible.